Charte éthique et bientraitance FESP

hier à 15h12 in hospimédia 29.06.2026

La charte éthique et bientraitance de la Fédération des entreprises de services à la personne (Fesp) est le fruit de près de deux ans de travaux (lire notre article). L'organisation a engagé une "réflexion collective" avec le soutien de la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie et de l'éditeur de logiciels Xelya, rappelle-t-elle dans un communiqué. La charte (à télécharger ci-dessous) a été coconstruite avec la docteure en anthropologie Delphine Dupré-Levêque, des experts et des dirigeants d'entreprises des services à la personne, "au contact quotidien des réalités de l'accompagnement à domicile". Cette démarche, ajoute la Fesp "a fait émerger plusieurs enjeux éthiques majeurs : le respect du consentement, l'équilibre entre sécurité et autonomie, la place des proches aidants, l'accompagnement des fragilités psychologiques et la prévention de l'isolement".

Ce "cadre d'engagement commun", qui va être diffusé aux entreprises, est structuré autour de huit points clés : respecter, écouter, protéger, communiquer, être bienveillant et attentionné, soutenir, reconnaître, faire confiance. La fédération indique qu'elle accompagnera son déploiement par un programme national de sensibilisation et de formation, en s'appuyant sur plusieurs outils. À partir de l'automne 2026 des bandes dessinées pédagogiques illustrant les situations du quotidien seront mises à disposition des adhérents, professionnels et familles. En partenariat avec Xelya, les acteurs du secteur auront accès à des sessions de formation dédiées à l'éthique de l'accompagnement et à la bientraitance. Enfin, après la finalisation des outils, la Fesp organisera des cafés éthiques afin de favoriser le partage d'expérience, d'identifier des bonnes pratiques et de poursuivre la réflexion.