Un projet personnalisé ne devrait jamais être une fiche que l’on remplit une fois par an avant de la ranger dans un dossier.
 
C’est avant tout une démarche vivante, qui évolue avec la personne, ses envies, ses habitudes, ses fragilités et son environnement.

C’est tout l’enjeu du rôle de référent, notamment pour les professionnels qui interviennent quotidiennement au domicile.

Être référent, c’est d’abord bien connaître la personne

Être référent, c’est devenir un interlocuteur privilégié, capable de mieux connaître la personne accompagnée et de repérer ce qui compte réellement pour elle : son histoire, ses habitudes, ses goûts, ses relations, ses plaisirs, ses projets, mais aussi ce qui change au fil du temps.

Cette connaissance permet de construire un accompagnement véritablement personnalisé et unique.

Mais elle permet surtout de ne pas passer à côté des petits changements du quotidien.

Une personne qui sort moins, qui mange moins, qui semble plus fatiguée, qui refuse progressivement une intervention, qui chute davantage, qui se replie ou qui exprime davantage de plaintes… Ces évolutions peuvent être autant de signaux à observer et à partager.
 
Observer pour mieux anticiper

Le professionnel à domicile est souvent celui qui voit la personne dans son environnement habituel et qui peut constater, parfois avant les autres, qu’une situation évolue.

Le rôle du référent est donc aussi un rôle de vigilance et d’alerte.

L’objectif n’est pas de poser un diagnostic, mais de savoir observer, transmettre les informations pertinentes et permettre au responsable ou au coordinateur d’adapter l’accompagnement lorsque cela devient nécessaire.

Cela peut conduire à réajuster les horaires ou le plan d’aide, mobiliser d’autres professionnels, envisager une aide technique, une adaptation du domicile ou encore réinterroger le projet personnalisé.

Le repérage devient ainsi un véritable outil de prévention de la perte d’autonomie et de soutien au maintien à domicile.
 
Une formation ancrée dans la réalité du terrain

C’est dans cet esprit que nous avons accompagné cette semaine les auxiliaires de vie de LogiVitae Paris dans le cadre d’une formation consacrée au rôle de référent dans le projet personnalisé.

Deux groupes ont déjà été formés.

Notre approche : partir du terrain, des situations rencontrées, des questions et parfois même des difficultés exprimées par les professionnels.

Pas de formation descendante.

Pas de théorie qui reste sur le papier.

Mais des échanges, des cas pratiques et des situations concrètes pour réfléchir ensemble à la manière de :

·       mieux recueillir les attentes et les habitudes de la personne ;

·       transformer les plaintes et les « jérémiades » en opportunités de dialogue et de confiance ;

·       maintenir ce qui fait qualité de vie pour chacun ;

·       repérer les changements et les risques de perte d’autonomie ;

·       savoir transmettre et alerter au bon moment ;

·       contribuer concrètement à faire vivre le projet personnalisé.

Le support de formation s’appuie notamment sur un guide permettant de partir à la découverte du parcours de vie de la personne, de ses goûts, de ses plaisirs, de ses relations et de ce qui lui donne envie.
 
Le référent : une posture plus qu’un titre

Être référent, ce n’est pas simplement avoir un nom inscrit dans un organigramme.

C’est adopter une posture professionnelle : être attentif, observer, écouter, transmettre, coordonner et contribuer à faire évoluer l’accompagnement.

C’est aussi donner davantage de sens au travail des professionnels à domicile en leur permettant de devenir de véritables acteurs du projet de la personne.

Et lorsque le projet personnalisé est réellement co-construit avec la personne, ses proches, les professionnels de terrain et les coordinateurs, il devient ce qu’il devrait toujours être : un outil au service d’un accompagnement unique et personnalisé.

👏 Merci aux auxiliaires de vie de LogiVitae pour leur implication, leur franchise et leur envie de faire encore mieux pour les personnes qu’elles accompagnent.

🙏 Et merci à Dafna Mouchenik pour la confiance renouvelée et pour tout ce qui est mis en place en faveur des équipes et de leur qualité de vie au travail.

Une belle dynamique est engagée… et ce n’est que le début.

Si vous aussi vous souhaitez former vos équipes et faire évoluer les pratiques autour du projet personnalisé, n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins.